2018年10月10日，為進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程，更好服務(wù)客戶，我司開(kāi)展“時(shí)間管理”課程第二期分享會(huì)。本次分享會(huì)由工資崗員工主講，全體員工參會(huì)學(xué)習(xí)。
根據(jù)鄧雨薇老師的“時(shí)間管理”課程，吳姝娜、劉亞男對(duì)自身工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，找出實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，全員共同探討，一起想出解決辦法，提高工作效能。
劉亞男總結(jié)分享
會(huì)上，劉亞男重點(diǎn)闡述其具體工作內(nèi)容，并提出自己在合同管理及工資崗內(nèi)部交接工作中“亂”的現(xiàn)狀，針對(duì)劉亞男提出的問(wèn)題，公司及時(shí)調(diào)整工資崗交接工作流程，明確交接工作應(yīng)增加交接工作表。將解決問(wèn)題的方法落到實(shí)處。
吳姝娜總結(jié)分享
吳姝娜在分享中提出了在客戶對(duì)接、費(fèi)用核算、回款監(jiān)控、信息反饋、溝通協(xié)調(diào)等工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，與全員共同思考如何進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部各崗位對(duì)接流程，以及與客戶對(duì)接過(guò)程中如何做好服務(wù)。并舉例說(shuō)明與客戶以郵件形式進(jìn)行溝通的有效性，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題，公司可以制作統(tǒng)一的格式化郵件通知客戶，提高工資崗員工工作效率。
全員共同探討
我司將“抓服務(wù)、保品質(zhì)”作為工作重中之重，時(shí)間管理分享會(huì)不僅是為提升工作效率，更是為完善工作流程，工作流程是為客戶做好服務(wù)的基礎(chǔ)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，是我們一直信奉的服務(wù)宗旨，我司將繼續(xù)關(guān)注工作細(xì)節(jié)，為服務(wù)好客戶不懈努力。
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